A aquisição de clientes é apenas o início. O crescimento sustentável no e-commerce depende de retenção e relacionamento estruturado.

CRM e automação permitem:

• Segmentação de base

• Recuperação de carrinho abandonado

• Fluxos automatizados de recompra

• Estratégias de fidelização

• Comunicação personalizada

• Aumento de LTV

Sem CRM estruturado, o e-commerce depende exclusivamente de tráfego pago. Com automação estratégica, a operação ganha previsibilidade e eficiência.

​Estrutura de CRM não é ferramenta. É estratégia de crescimento.

No e-commerce, adquirir clientes é apenas o início.

O crescimento sustentável depende de retenção, recompra e relacionamento estruturado.

Em 2026, a 2Be Commerce firmou parceria estratégica com a Edrone, plataforma especializada em CRM e automação para e-commerce.

Essa parceria amplia nossa capacidade de estruturar operações digitais orientadas por dados, personalização e performance.

O que é a Edrone e por que essa parceria é estratégica?

A Edrone é uma plataforma de CRM focada exclusivamente em e-commerce, com recursos avançados de:

• Automação de marketing

• Segmentação comportamental

• Personalização de campanhas

• Recuperação de carrinho abandonado

• Recomendações inteligentes de produto

• E-mail marketing automatizado

• SMS marketing

• Análise de comportamento do consumidor

• Gestão de campanhas omnichannel

A parceria firmada no início de 2026 promete elevar o nível de maturidade digital dos nossos clientes, unindo estratégia consultiva com tecnologia especializada.

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O que a 2Be Commerce estrutura na implementação da Edrone

Não entregamos apenas ativação da ferramenta.

Estruturamos:

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Diagnóstico de base de clientes

• Organização de base

• Segmentação estratégica

• Identificação de clusters comportamentais

Estruturação de fluxos automatizados

• Recuperação de carrinho abandonado

• Fluxo de boas-vindas

• Pós-compra

• Recompra programada

• Inatividade

Personalização orientada por comportamento

• Recomendações inteligentes

• Campanhas baseadas em navegação

• Segmentação por ticket médio

• Segmentação por recorrência

Integração com a operação

• Integração com plataforma de e-commerce

• Integração com ERP quando necessário

• Sincronização de dados de pedidos

• Análise de LTV

Benefícios de estruturar CRM com estratégia

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Quando bem implementado, o CRM permite:

• Redução de dependência de tráfego pago

• Aumento de taxa de recompra

• Crescimento do LTV

• Melhoria do ROI

• Comunicação personalizada

• Segmentação inteligente

Sem estrutura estratégica, a ferramenta vira apenas disparador de e-mails.

Com arquitetura correta, vira motor de crescimento previsível.

Nossa metodologia de implantação CRM e Automação

1. Diagnóstico da operação digital

2. Análise de base de dados

3. Definição de estratégia de retenção

4. Configuração técnica da Edrone

5. Estruturação de fluxos

6. Monitoramento e otimização contínua

Checklist para saber se sua operação precisa de CRM estruturado

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☐ Você depende exclusivamente de tráfego pago
☐ Não possui fluxo automatizado de recompra
☐ Não segmenta clientes por comportamento
☐ Não acompanha LTV
☐ Não possui recuperação de inativos

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Se três ou mais itens são verdadeiros, sua operação está deixando receita na mesa.